Obchodní podmínky

Obchodní podmínky pro užití na webové stránce www.pizzaklecany.cz firmy Naše – pizza s.r.o., IČO: 24263524, provozovna: Pizza Klecany, K Sídlišti 681, Klecany, 250 67 (dále jen Provozovatel).

1. Úvodní ustanovení

• Provozovatel provozuje Web za účelem propagace svých výrobků a produktů, které jeho prostřednictvím nabízí svým zákazníkům prostřednictvím internetu (dále jen Uživatel).
• Tyto podmínky upravují práva a povinnosti osob využívajících Web a další související právní vztahy.
• Obchodní podmínky se řídí právním řádem ČR, specificky Občanským zákoníkem

2. Předmět objednávky

• Předmětem objednávky jsou zpravidla pokrmy, které Provozovatel vyrábí v souladu s platnými hygienickými a právními předpisy ve své provozovně a tyto nabízí svým zákazníkům k osobnímu odběru nebo je rozváží prostřednictvím vlastního kurýra.
• Pokrmy jsou vyráběny z kvalitních surovin a jsou určeny k okamžité spotřebě.
• Veškerý sortiment udržujeme v dostatečném množství, ale může se stát, že po určitou dobu bude dočasně vyprodán. V tomto případě vám bude nabídnuta alternativa.
• Informace o obsažených alergenech naleznete v popisu u jednotlivých produktů.
• Uživatel provede objednávku telefonicky nebo pomocí Webu, a to výběrem produktů, uvedením všech požadovaných údajů a odesláním objednávky prostřednictvím We¬bu nebo jejím sdělením obsluze pomocí telefonu.
• o Objednávka se stává závaznou okamžikem telefonického vyřízení nebo potvrzením ze strany Provozovatele, o čemž je Uživatel informován prostřednictvím e-mailu, příp. SMS.

3. Platba a doprava

• Cena za objednávku je určena produkty a k nim příslušnými obalovými materiály. Obalové materiály jsou nedílnou součástí objednávky a jsou zahrnuty v ceně objednaného produktu.
• Uživatel může platit objednávku v hotovosti, stravenkami, elektronickými stravenkami nebo kartou při převzetí. Na implementaci platební brány pracujeme.
• Doprava je účtována dle platného ceníku viz zóny rozvozu.

4. Dodací lhůty

• Naším cílem je doručit vám nejchutnější pizzu v okolí, a to v co možná nejkratším čase. Doručení ve špičkách trvá zpravidla cca 60 minut (v případě osobního vyzvednutí cca 30 minut). Pokud by se měl interval výrazně prodloužit, budeme vás kontaktovat.
• Objednávky je možné buď vyzvednout na provozovně v dohodnutý čas nebo je možné doručení kurýrem objednat na konkrétní čas, vždy s dostatečným předstihem. Při neočekávaných situacích jako je např. nepřízeň počasí nebo špatná dopravní situace se může čas doručení výrazně prodloužit.

5. Ochrana životního prostředí

• Pro služby kurýra využíváme vlastní automobil, který spotřebovává CNG a díky nižším emisím je tak šetrnější k životnímu prostředí.
• Veškerý odpad třídíme a zpracováváme s ohledem na životní prostředí.
• Suroviny objednáváme tak, abychom je dokázali bezezbytku využít.

6. Akce, speciální nabídky a slevy

• Všechny akce, speciální nabídky a slevy musí být uplatněny při objednávce a nelze je tak požadovat zpětně.
• Každá akce, speciální nabídka nebo sleva má specifické podmínky použití, které jsou součástí nabídky a nelze je vzájemně kombinovat.
• Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv odvolat, ukončit nebo zrušit jakoukoliv naši akci, speciální nabídku nebo slevu.

7. Záruka spokojenosti

• Používáme kvalitní suroviny, ověřené postupy a objednávky se snažíme doručit ve stanoveném čase. Pokud se i přes to stane, že nebudete z nějakého důvodu spokojeni, máte právo na náhradu, a to buď ve formě nového produktu, slevového poukazu nebo vrácení peněz.
• Budeme rádi za zpětnou vazbu, na jejíž základě jsme schopni zjednat nápravu. Pro vyřízení reklamace tak piště na email objednavky@pizzaklecany.cz nebo volejte na tel. 776 153 538.

8. Ostatní ujednání

• Provozovatel má právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud požadovaný čas Uživatelem není ze strany Provozovatele splnitelný ani v odsouhlaseném náhradním termínu, který Uživatel vyznačí při dokončení objednávky na Webu
• Dále má Provozovatel právo odmítnout vyřízení objednávky zejména v těchto případech: Uživatel uvedl zjevně chybné nebo podvodné údaje, Uživatel má špatnou platební morálku, Uživatel objedná takové množství výrobků a produktů, které odporuje obvyklému množství objednávek
• V případě zrušení, nedodání objednaného zboží či dodání jiného produktu dodavatelem, má zákazník právo na odstoupení od smlouvy v zákonem stanové lhůtě

Tyto podmínky jsou platné od 1.1.2019

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.